8 septembre 2019

Je ne résiste pas à l’envie de partager une « expérience client » ubuesque, dont je découvre encore l’ampleur…. Voyez plutôt : en mai dernier, lors de la foire de Paris, j’acquiers un bien mobilier financé par un paiement en 10 versements ; cette facilité de règlement est en fait réalisée par un organisme prêteur dont le coût est[...]

21 février 2018

Comment ne pas être profondément surpris quand on croise un interlocuteur qui explique que son secteur professionnel, et donc sa société, ne sont pas concernés, ni même impactés par l’Intelligence Artificielle. Pendant ce temps là… Un assureur a recours à l’IA pour analyser, les conversations téléphoniques de ses clients afin d’en tirer des enseignements très[...]

8 février 2018

Xplor depuis de longues années, est l’association de référence pour le numérique au service de l’information et du document dans la Communication Client qu’elle soit numérique ou papier. Ses membres sont experts et utilisateurs des services aux documents. www.xplor.fr Parce que la Transformation Numérique est sur toutes les lèvres, il est essentiel de comprendre et[...]