pointdevue – Xplor France

Le Blog d'Xplor France

Catégorie : Point de vue

8 septembre 2019
Le Parcours Client : au royaume d’Ubu…
Je ne résiste pas à l’envie de partager une « expérience client » ubuesque, dont je découvre encore l’ampleur…. Voyez plutôt : en mai dernier, lors de la foire de Paris, j’acquiers un bien mobilier financé par un paiement en 10 versements ; cette facilité de règlement est en fait réalisée par un organisme prêteur dont le coût est[...]
jean-marc-jagou
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5 mai 2019
Rupture de la chaine de l’information dématérialisée : dysfonctionnement ou stratégie ?
En janvier, je déménage. La litanie des démarches administratives commence. Dossier CPAM sur Ameli. Je renseigne les différents champs, je joins les justificatifs demandés grâce à un espace sur le site, prévu à cet effet. Je reçois quelques jours après un mail de confirmation de ma caisse de rattachement, information confirmée par un courrier postal.[...]
elvire-daudigny-del-fondo
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11 février 2019
Courrier industriel – Nouvelles tranches de poids pour le G4 – Décryptage
La Poste fait évoluer les tranches de poids du contrat postal Courrier Industriel Tempost G4 pour passer le seuil max de la tranche MECA de 35 à 50 gr. Plusieurs hypothèses et de multiples impacts. La Poste fait évoluer les tranches de poids du contrat postal Courrier Industriel Tempost G4 pour passer le seuil max[...]
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